KARGO ÜCRETİ SATICIYA AİT
Yeni düzenlemeyle birlikte, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketicinin cayma hakkını kullanması durumunda ürünün iadesine ilişkin kargo ücretinin tüketiciye yüklenemeyeceği kesinleşti. Bu ücret satıcı ya da sağlayıcı tarafından karşılanacak. Böylece tüketicilerin ekonomik haklarının korunmasına yönelik önemli bir adım daha atılmış oldu.

Bir diğer önemli değişiklik ise elektronik ürünlerle ilgili. Daha önce istisna kapsamına alınması planlanan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi ürünler için de tüketici cayma hakkını kullanabilecek. Bu sayede, tüketiciler özellikle pahalı elektronik ürünler için de internetten alışveriş yaparken daha güvende hissedecek.

Ayrıca, 2026 yılında yürürlüğe girecek başka bir düzenlemeyle, mesafeli sözleşmelerde tüketiciye ön bilgilendirme formu aracılığıyla dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartı hakkında bilgi verilmesi zorunlu hale gelecek. Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarını korumaya yönelik çalışmalarına kararlılıkla devam edeceğini açıkladı…

Bu post ONLİNE ALIŞVERİŞ’TE YENİ DÖNEM BAŞLIYOR… Aşağıdaki Sitede Yayınlanmıştır. Kuzey Ege Haber. Yazının Kaynağı Bu Sitedir.

Ancak, hukuki düzenlemelere göre hem online alışverişlerde hem de fiziki mağazalarda, tüketicinin 14 gün içinde iade yapma hakkı bulunmaktadır ve işletmelerin bu iadeyi kabul etme zorunluluğu vardır.

Avukat Özlem Şen, bu konuda tüketicilere önemli uyarılarda bulunarak, internet ve sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerde, bazı istisnalar dışında iade ve değişim hakkının yasal olarak tanınması gerektiğini vurguladı.

Şen, Tüketiciyi Koruma Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, “iade değişim yoktur” şeklindeki ifadelerin hukuki bir geçerliliği olmadığını belirtti. Tüketicilerin bu haklarını bilmesi ve gerektiğinde hukuki yollara başvurması, mağduriyet yaşamamaları adına büyük önem taşıyor.

“CAYMA HAKKI VAR…”

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin hakları konusunda önemli uyarılarda bulunan Avukat Özlem Şen, online kurslar ve dersler gibi hizmet alımlarında bile cayma hakkının bulunduğunu belirtti. Şen, “Hukuk, tüketiciye 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı tanır. Ancak bu hak, kişiye özel ürünler veya hijyen koşullarını etkileyen ürünler için geçerli değildir. Örneğin, isme özel hazırlanan hediyeler ya da hijyenik ürünlerde iade ve değişim yapılamayabilir” dedi.

Tüketicilerin haklarını savunmaları gerektiğini vurgulayan Şen, satıcının iade talebini reddetmesi durumunda, alışveriş tutarının 104 bin TL’nin altında olması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurulması gerektiğini ifade etti. Başvuruların e-Devlet üzerinden yapılabileceğini belirten Şen, “Ürün faturası, satıcı bilgileri gibi delil niteliğindeki belgeler sisteme yüklenerek başvuru yapılabilir. Eğer tutar 104 bin TL’nin üzerindeyse, Tüketici Mahkemesi’ne başvurmak gerekecektir. Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılan başvurular genellikle 6 ay içinde karara bağlanır, ancak bu süre en fazla 3 ay daha uzatılabilir” şeklinde konuştu…

Bu post “İADE, DEĞİŞİM YOKTUR” DİYE BİR ŞEY YOK, BUNUN HUKUK’TA KARŞILIĞI YOK!… Aşağıdaki Sitede Yayınlanmıştır. Kuzey Ege Haber. Yazının Kaynağı Bu Sitedir.

Edinilen bilgilere göre Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin en fazla şikayetçi olduğu konuları belirleyerek harekete geçti. Konuyla ilgili olarak başta açılan davalar olmak üzere her türlü şikayeti inceleyen bakanlık, 5 ana başlık üzerinde yapacağı çalışmalarla tüketicinin korunmasını sağlamaya çalışacak.

Yapılacak düzenlemeler, aslında oldukça genel ve hepimizin şikayetçi olduğu konulara odaklanıyor. Bu bağlamda; taksitli satışlar, abonelikten cayma ve konut satın alımları ile ilgili sorunlar, hazırlanacak kanun taslağının içeriğinde kendisine yer bulmuş. Gelin hep birlikte, Ticaret Bakanlığı’nın düzenlemesine yakından bakalım.

Taksitler yeniden düzenlenecek, taahhütler 12 ayla sınırlı olabilir..

Edinilen bilgilere göre düzenleme ile taksitlere yeni süre ayarı getirilecek. Ayrıca vatandaşın ödenemeyen taksit nedeniyle temerrüde düşme uygulamasında da iyileştirmeler yapılacak. Tüketicinin cayma hakkıyla ilgili de taksitlerle ilgili yeni bir döneme geçilecek. Öte yandan; araç kiralama sözleşmelerindeki bazı uyumsuzluklar da giderilecek.

Abonelik sözleşmeleri de bu düzenlemeden payına düşeni alacak. Yapılacak çalışmalarla uzun süreli sözleşmelerde tüketicinin aleyhine olan uygulamalara son verilecek. İddialara göre taahhüt sürelerine de yeni bir sınır getirilecek ve 12 aydan uzun süreli taahhüt verilemeyecek.

Tüketicilerin sık sık sorun yaşadığı konut alımlarıyla ilgili de çalışmalar yapılacak. Noterler, bu konuda daha etkin olacak ve tapu değişikliği ile ilgili işlemler, noterlerde yapılacak. Ayrıca satın alınan bir konutun ipotek ya da haciz durumu da noterlerde görülecek. Tüm bunlara ek olarak devre mülk ve devre tatil sözleşmeleri için de düzenleme gelecek. Sözleşmeler 10 yıldan kısa olmayacak ve tatillerdeki “her şey dahil” ibaresinin neyi kast ettiği açık açık yazılacak..

Bu post Taksit Sayısından Taahhüt Süresine Kadar Her Şey Değişecek… Aşağıdaki Sitede Yayınlanmıştır. Kuzey Ege Haber. Yazının Kaynağı Bu Sitedir.